Договор публичной оферты

Настоящий документ является публичной офертой Администрации проекта Valor (далее — «Исполнитель») в смысле ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Он определяет условия, на которых любое физическое лицо (далее — «Пользователь») пользуется сервисом Valor и по желанию приобретает платные дополнительные услуги.

Valor — любительский фанатский проект: игровой сервер World of Warcraft версии 3.3.5a, сайт valor.su, лаунчер, голосовой чат и личный кабинет. Доступ к игре предоставляется бесплатно; платные услуги являются дополнительными и приобретаются только по желанию Пользователя.

Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Связь с Исполнителем — через каналы, указанные на странице «Контакты».

Проект не связан с компанией Blizzard Entertainment, Inc., не одобрен и не поддерживается ею. World of Warcraft® и Blizzard Entertainment® — товарные знаки Blizzard Entertainment, Inc.

Неотъемлемыми частями Договора являются Правила сервера и Политика конфиденциальности. Описание, цена и ограничения конкретной платной услуги, размещённые на Сайте в момент покупки, также являются частью Договора.

Текст Договора постоянно доступен на Сайте по ссылке «Договор оферты» в подвале каждой страницы.

Исполнитель предоставляет Пользователю безвозмездный доступ к Сервису на условиях «как есть» (п. 11.1), а Пользователь пользуется Сервисом в соответствии с Договором и Правилами.

По желанию Пользователя Исполнитель на возмездной основе оказывает дополнительные услуги: зачисляет Bonus на игровой счёт Аккаунта и предоставляет Цифровые товары.

Покупка Bonus и Цифровых товаров не является условием доступа к игре. Бесплатный доступ не ограничен по времени.

Цифровые товары дают право пользоваться дополнительными функциями внутри Сервиса. Вне Сервиса они не существуют, не имеют денежной стоимости, не обмениваются на деньги и не передаются за пределы Сервиса.

Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является любое из действий: регистрация Аккаунта на Сайте с подтверждением согласия с Договором; оплата Bonus или Цифровых товаров.

Договор считается заключённым с момента акцепта. Акцепт означает, что Пользователь прочитал Договор и Правила и принимает их полностью и без оговорок.

В части бесплатного доступа Договор действует с момента регистрации, в части платных услуг — с момента каждой оплаты, в редакции, действующей на момент оплаты.

Если Пользователь не согласен с условиями Договора, он не должен регистрироваться и пользоваться Сервисом.

Действия, совершённые в Личном кабинете после входа в Аккаунт (покупки, обращения, заявления), признаются совершёнными Пользователем.

Сервис рассчитан на пользователей старше 16 лет (16+).

Лица младше 16 лет могут пользоваться Сервисом только с согласия родителей или иных законных представителей и под их контролем.

Пользователь младше 18 лет вправе оплачивать Bonus и Цифровые товары только с согласия законных представителей. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет или что такое согласие получено.

Законные представители несовершеннолетнего могут обратиться в поддержку по вопросам его Аккаунта и платежей; такие обращения рассматриваются индивидуально с учётом раздел 10.

Для игры нужен Аккаунт. При регистрации Пользователь указывает логин, действующий адрес электронной почты, который принадлежит ему, и пароль.

Пользователь сам обеспечивает сохранность пароля и доступа к своей почте. Действия, совершённые под Аккаунтом, считаются действиями Пользователя, пока он не сообщил Исполнителю о несанкционированном доступе.

Передача, продажа и покупка Аккаунтов, а также продажа игровых ценностей за реальные деньги вне официальных каналов запрещены (Правила, п. 2.4 и 2.5).

При подозрении на взлом или при споре о принадлежности Аккаунта Исполнитель вправе временно ограничить доступ к нему до выяснения обстоятельств и попросить подтвердить владение (например, доступом к привязанной почте или сведениями о платежах).

Перечень Цифровых товаров, их описание, стоимость в Bonus, сроки действия и ограничения указаны в магазине и Личном кабинете. Стоимость Bonus в рублях и доступные способы оплаты указаны на странице пополнения баланса.

Действует цена, указанная на Сайте в момент оформления покупки. Исполнитель вправе менять цены, ассортимент и условия акций; изменения не затрагивают уже оплаченные покупки.

Оплата производится в рублях через подключённых Платёжных агентов. Данные банковской карты и другие платёжные реквизиты Пользователь вводит на стороне Платёжного агента — Исполнитель их не получает и не хранит. Комиссия Платёжного агента или банка, если она взимается с Пользователя, показывается до подтверждения платежа.

Оплата считается произведённой, когда Исполнитель получил подтверждение от Платёжного агента. Bonus зачисляются на игровой счёт автоматически, как правило в течение нескольких минут. Если Bonus не зачислены в течение 24 часов, Пользователь обращается в поддержку с данными платежа (п. 10.5).

Дополнительные Bonus за объём покупки, по промокодам, за голосование, приглашённых друзей, в акциях и розыгрышах начисляются безвозмездно, в подарок. Исполнитель вправе вводить, менять и отменять такие начисления.

Bonus нельзя вывести, обменять на деньги или передать на другой Аккаунт, если такая возможность прямо не предусмотрена функциями Сайта.

Цифровой товар приобретается за Bonus в магазине или Личном кабинете. После покупки предмет поступает на Склад или сразу персонажу, а услуга или привилегия активируется согласно описанию.

Premium, привилегии ValorVIP, Боевой пропуск и другие привилегии с ограниченным сроком действуют в течение срока, указанного в описании, начиная с момента активации. Срок идёт непрерывно, в том числе когда Пользователь не играет.

Колесо Фортуны: результат вращения определяется случайным образом; вероятности выпадения наград каждой редкости опубликованы рядом с колесом. Любой выпавший результат считается надлежащим предоставлением Цифрового товара. Награды колеса не имеют денежной стоимости и не обмениваются на деньги.

Часть Цифровых товаров может быть недоступна для отдельных режимов игры, персонажей, рас или классов. В частности, магазин недоступен персонажам режима «Хардкор». Перед покупкой Пользователь знакомится с описанием и ограничениями товара.

Как плательщик налога на профессиональный доход Исполнитель формирует чек по каждому расчёту в приложении «Мой налог» и передаёт его Пользователю в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 422-ФЗ.

Сделки между Пользователями на внутреннем рынке Сервиса совершаются за внутриигровые ценности. Исполнитель не является их стороной, но вправе отменить сделку, совершённую с нарушением Правил.

Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в пределах своих технических возможностей;
• зачислять оплаченные Bonus и предоставлять приобретённые Цифровые товары;
• исправлять ошибки зачисления, о которых ему стало известно;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и Федеральным законом № 152-ФЗ;
• рассматривать обращения, заявления и претензии в сроки, установленные Договором.

Исполнитель вправе:

• изменять игровой мир, баланс, характеристики персонажей и предметов, игровые механики, состав и условия Цифровых товаров, если это нужно для развития Сервиса, исправления ошибок или сохранения игрового баланса;
• проводить плановые и внеплановые технические работы;
• применять меры, предусмотренные Правилами (раздел 9);
• отказать в регистрации или приостановить доступ при нарушении Договора, Правил или закона;
• привлекать третьих лиц (хостинг-провайдеров, Платёжных агентов) для исполнения Договора.

Пользователь обязуется:

• соблюдать Договор, Правила и законодательство Российской Федерации;
• указывать при регистрации достоверный адрес электронной почты, который ему принадлежит;
• не использовать читы, ботов (кроме встроенных ValorBots), эксплойты и другие сторонние программы, не вмешиваться в работу Сервиса (атаки, взлом, подбор паролей);
• не выдавать себя за администрацию проекта;
• прежде чем требовать от банка или Платёжного агента отмены платежа, обратиться к Исполнителю для урегулирования вопроса.

Пользователь вправе:

• бесплатно пользоваться Сервисом;
• по желанию приобретать Bonus и Цифровые товары;
• обращаться в поддержку и получать ответ;
• получить оплаченные Bonus или Цифровой товар, если они не были предоставлены из-за сбоя (п. 10.4);
• в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и потребовать удаления Аккаунта (п. 14.2).

Правила сервера обязательны для всех Пользователей. За их нарушение Исполнитель применяет меры: предупреждение, ограничение чата, временную или постоянную блокировку персонажа или Аккаунта, принудительное переименование, отмену результатов нарушения (изъятие полученных с нарушением предметов, золота, рейтинга).

Меры применяются с учётом тяжести и повторности нарушения, по таблице наказаний в Правилах. Срабатывания автоматических средств защиты (античит) проверяет сотрудник администрации — система не блокирует игроков сама.

Блокировка за нарушение Правил не даёт права на компенсацию уже использованных Bonus и Цифровых товаров. Неизрасходованные Bonus на заблокированном Аккаунте не компенсируются, уплаченные за них деньги не возвращаются (п. 10.1).

Пользователь может обжаловать применённую меру через тикет в Личном кабинете, в Discord или Telegram проекта. Решение по апелляции сообщается Пользователю.

Исполнитель не обязан раскрывать методы выявления нарушений, если это поможет обходить защиту.

Bonus оплачиваются как услуга по предоставлению доступа к дополнительным функциям Сервиса. Услуга считается оказанной в момент зачисления Bonus на игровой счёт Пользователя. Деньги, уплаченные за зачисленные Bonus, не возвращаются — в том числе за Bonus, которые ещё не потрачены.

Bonus, потраченные на Цифровые товары, обратно не зачисляются и на деньги не обмениваются: услуга считается оказанной в момент зачисления предмета на Склад или персонажу, активации привилегии или вращения Колеса Фортуны.

Подарочные Bonus (п. 7.5) начисляются безвозмездно; они не возвращаются и на деньги не обмениваются.

Если произошёл сбой, Исполнитель исправляет его без возврата денег:

• оплата прошла, но Bonus не зачислены, — Bonus зачисляются вручную;
• за одну покупку деньги списаны больше одного раза, — Bonus зачисляются за каждый прошедший платёж;
• Bonus списаны, а Цифровой товар не предоставлен из-за технической ошибки Сервиса или списание произошло из-за ошибки Исполнителя (например, неверно указанная цена), — товар выдаётся или Bonus возвращаются на игровой счёт.

Только если зачислить Bonus или предоставить товар невозможно, Исполнитель возвращает уплаченную сумму тем же способом, которым была произведена оплата, через Платёжного агента.

Как сообщить о сбое: создайте тикет в Личном кабинете в категории «Магазин и оплата» и укажите логин Аккаунта; дату, сумму и способ оплаты; номер платежа или чек, если он есть; что именно не пришло. Данные банковской карты сообщать не нужно.

Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней со дня получения.

Если Пользователь оспаривает платёж через банк или Платёжного агента, на время разбирательства Исполнитель вправе заморозить соответствующее количество Bonus и полученные за них Цифровые товары.

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно и без ошибок и будет соответствовать ожиданиям Пользователя. Игровой сервер — фанатская реализация, которая может отличаться от оригинальной игры.

Исполнитель проводит технические работы, обновления и перезапуски, во время которых Сервис может быть недоступен. О плановых работах Исполнитель по возможности заранее сообщает в новостях Сайта, в Telegram и Discord.

О плановом вайпе Исполнитель сообщает заранее. Если в результате отката или вайпа утрачены Цифровые товары, оплаченные Пользователем, Исполнитель восстанавливает их, а если это невозможно — возвращает потраченные на них Bonus на игровой счёт, если иные условия не были объявлены до покупки.

Исполнитель не отвечает за:

• перебои в работе интернета, оборудования и программ Пользователя;
• действия Платёжных агентов, банков, хостинг-провайдеров, Discord, Telegram, ВКонтакте и других третьих лиц;
• потерю доступа к Аккаунту из-за того, что Пользователь сообщил пароль другим лицам или не защитил свою почту;
• действия других Пользователей в игре и чатах;
• последствия использования сторонних программ и модификаций клиента;
• упущенную выгоду и косвенные убытки.

Если иное не установлено законом, ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за соответствующую платную услугу.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств из-за обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ): стихийных бедствий, аварий у провайдеров и в дата-центрах, действий органов власти и т. п.

World of Warcraft®, Blizzard Entertainment® и связанные с ними названия, персонажи, изображения и другие элементы игры принадлежат Blizzard Entertainment, Inc. Проект Valor не аффилирован с Blizzard Entertainment, не одобрен и не спонсируется ею.

Название и логотип Valor, тексты и оформление Сайта, Лаунчер и другие материалы, созданные для проекта, используются Исполнителем на законных основаниях. Копировать их для коммерческого использования без согласия Исполнителя нельзя.

Пользователь не приобретает исключительных прав на элементы Сервиса, в том числе на Аккаунт, персонажей и Цифровые товары, — он получает право пользоваться ими внутри Сервиса на условиях Договора.

Размещая в Сервисе сообщения, скриншоты и другие материалы (в чатах, тикетах, сообществах), Пользователь подтверждает, что имеет на них право, и разрешает Исполнителю безвозмездно хранить и показывать их в пределах Сервиса и официальных сообществ проекта.

Правообладатель, который считает, что материалы Сервиса нарушают его права, может обратиться к Исполнителю способом, указанным на странице «Контакты». Такие обращения рассматриваются в приоритетном порядке; если нарушение подтвердится, материалы будут удалены или изменены.

Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

Данные, без которых невозможно исполнить Договор (логин, e-mail, сведения о платежах, технические данные входа), обрабатываются на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Для других целей, например веб-аналитики, согласие запрашивается отдельно.

Исполнитель может направлять Пользователю на e-mail служебные сообщения: подтверждение почты, восстановление пароля, сведения о платежах и об изменениях Договора. Рекламные рассылки направляются только с отдельного согласия.

Договор действует бессрочно — с момента акцепта до расторжения.

Пользователь может расторгнуть Договор в любое время: прекратить пользоваться Сервисом и попросить через поддержку удалить Аккаунт. Удаление необратимо — персонажи, предметы и остаток Bonus будут утрачены; деньги за неизрасходованные Bonus не возвращаются (п. 10.1).

Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при грубом или повторном нарушении Договора или Правил (постоянная блокировка).

Исполнитель вправе прекратить работу Сервиса или его части. О прекращении работы Сервиса Исполнитель сообщает не менее чем за 14 календарных дней в новостях Сайта и официальных сообществах, если прекращение не вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Предупреждение даётся заранее, чтобы Пользователь успел потратить остаток Bonus; деньги за неизрасходованные Bonus не возвращаются (п. 10.1).

Исполнитель вправе изменять Договор. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

О существенных изменениях — цен, порядка расчётов, ограничений ответственности — Исполнитель дополнительно сообщает в новостях Сайта не менее чем за 7 календарных дней до их вступления в силу.

Изменения не распространяются на платные услуги, оплаченные до вступления изменений в силу.

Продолжение пользования Сервисом после вступления изменений в силу означает согласие с ними. Если Пользователь не согласен, он вправе прекратить пользоваться Сервисом.

Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

Стороны стремятся решать споры переговорами. Претензию можно направить через тикет в Личном кабинете или другим способом со страницы «Контакты», указав логин Аккаунта, суть требования и обстоятельства.

Срок ответа на претензию — 10 календарных дней со дня её получения, если законом не установлен иной срок.

Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в соответствии с законодательством РФ. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или пребывания (п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Претензионный порядок не ограничивает права потребителя, установленные законом.

Исполнитель: Администрация проекта Valor — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Чеки формируются в приложении «Мой налог».

Обращения, заявления и претензии принимаются через тикеты в Личном кабинете. Другие каналы связи указаны на странице «Контакты».

Сайт проекта: valor.su.